Preguntas frecuentes

XR UNIVERSUS es una vanguardista empresa de entretenimiento que se especializa en ofrecer experiencias únicas de realidad virtual (VR). Pero no es solo cualquier experiencia VR: es una inmersión total en mundos digitales donde los límites son establecidos solo por la imaginación.

Características Principales:

Experiencias Colaborativas o Competitivas: Ya sea que desees trabajar en equipo o enfrentarte a tus amigos, XR UNIVERSUS tiene una variedad de escenarios y juegos diseñados para fomentar la colaboración o avivar la competencia.

Free Roam – Libertad Sin Cables: Olvídate de las restricciones de los cables y de los espacios pequeños. En XR UNIVERSUS, te ofrecemos la experiencia «Free Roam», que te permite moverte libremente por un espacio amplio, sin obstáculos ni limitaciones, potenciando la sensación de inmersión.
Inmersión Total: Gracias a la tecnología de punta y al diseño cuidadoso de nuestras experiencias, te garantizamos una inmersión total. Sentirás que realmente estás en otro mundo, viviendo aventuras, enfrentando desafíos o simplemente explorando.

Espacio Cuidado: La seguridad y comodidad de nuestros visitantes es primordial. Por eso, hemos diseñado un espacio que, además de ser amplio y libre de obstáculos, es constantemente monitoreado y mantenido para garantizar una experiencia segura y agradable.

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la realidad virtual se ha convertido en una ventana a nuevos universos. En XR UNIVERSUS, no solo te ofrecemos una ventana, sino un portal completo. Un portal donde puedes ser el protagonista, vivir aventuras, enfrentar desafíos o simplemente disfrutar de paisajes y mundos que jamás imaginaste.

Ya sea que seas un entusiasta de la tecnología, un gamer buscando la próxima gran experiencia, o simplemente alguien que busca una nueva forma de entretenimiento, XR UNIVERSUS es tu destino.

¡Ven y descubre un nuevo universo de posibilidades en XR UNIVERSUS!

En XR UNIVERSUS disponemos de tres categorías de experiencias:

Colaborativas, en las cuales todos los participantes forman parte del mismo equipo para lograr un meta común. La puntuación de cada jugador es individual.

Las experiencias colaborativas pueden ser de:

-Acción / tiro con flechas
– Acción / shooter (disparo con armas virtuales acción zombi, alienígena)

Competitivas, son experiencias en las que dos equipos compiten. Uno de los dos equipos resulta ganador, tipo LaserTag.

Las experiencias competitivas pueden ser de:

– Acción / Shooter (disparo con armas virtuales)
– Escape Room, experiencia virtual en la cual se deben resolver puzles y acertijos para desbloquear niveles y alcanzar la meta.

Puedes reservar tu experiencia a través de nuestra página web: www.xruniversus.com, y también directamente en nuestro centro.

Recomendamos realizar la reserva en línea antes de asistir para garantizar que tendrás lugar al llegar.

Recuerda que si necesitas ayuda con tu reserva puedes llamarnos o escribirnos por whatsapp al +34 651 499 888

Puedes pagar en línea con tarjeta de crédito o débito y presencialmente con efectivo o tarjeta.

Las experiencias están diseñadas para que participen hasta 6 personas al mismo
tiempo.

Si tu grupo es de seis personas tendrás la sala reservada para ti y tu grupo completo. Si sois menos de seis personas, puede que compartas la experiencia con más jugadores hasta cubrir el aforo de seis.

Si deseas reservar la sala completa, aunque sean menos jugadores, asegúrate de seleccionar esta opción al realizar tu reserva. Esta opción es posible con un recargo adicional.

Es posible reservar la sala completa para ti o para un grupo más grande con un recargo adicional.

Si tu grupo es de hasta seis personas, puedes seleccionar esta opción al hacer la
reserva directamente en nuestra web, seleccionando “sala completa” y luego el o los bloques de horarios que desees.

Si quieres reservar para una celebración especial o evento corporativo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, o llámanos, para conocer nuestras tarifas.

Cada experiencia tiene una duración de 15 minutos, contados desde el momento en que se te entreguen las gafas y realices el training en nuestra Zona de Bienvenida virtual.

En el caso del Escape Room, la duración de la experiencia es de 30 minutos.

Recuerda que debes llegar 5 minutos antes de la hora de inicio de tu reserva para iniciar el training y colocarte los equipos.

Sí, puedes reservar cuantas experiencias desees, solo asegúrate de realizar una reserva para cada una de ellas y de avisar al operador al llegar a nuestro centro.

Es muy importante que estés en el centro a la hora reservada, de hecho,
recomendamos que llegues al menos 5 minutos antes.

Se requiere puntualidad, ya que hay que recibirás un entrenamiento con las normas de funcionamiento y el tiempo de las experiencias entre grupos es muy ajustado.

Por ello, si te retrasas más de 5 minutos de la hora reservada, perderás la reserva sin posibilidad de solicitar la devolución de esta.

Si deseas cancelar tu reserva, debes enviar un e-mail con el asunto Cancelar Reserva a info@xrUNIVERSUS.com al menos con 48 horas de antelación a la fecha de tu reserva, indicando el nombre y el email que utilizaste para realizar la reserva y la fecha y hora de la misma.

Nuestro equipo realizará las gestiones para que puedas tener tu reembolso en el menor tiempo posible.

Si tratas de cancelar o modificar la reserva con una antelación inferior a dos días, desafortunadamente no será posible.

XR UNIVERSUS no te puede ofrecer un reembolso del importe de tu reserva en este caso.

Una vez comenzada la sesión de juego no se realizarán reembolsos.

Si pasados 5 minutos de la hora de tu reserva, no estás en nuestro centro, no podrás realizar la experiencia y no tendrás derecho al reembolso del importe de tu reserva.

Por supuesto, el resto de los participantes de tu grupo que esté a la hora acordada podrá disfrutar de la experiencia reservada.

Piensa que el centro de experiencias de XR UNIVERSUS se maneja como una sala de cine: si no estás a tiempo, la sala iniciará la experiencia, estés en ella o no.

Debes llevar ropa y calzado cómodos (sin tacones). En las experiencias tendrás que moverte, agacharte, desplazarte y necesitarás máxima comodidad para ello.

Sí, puedes usar gafas durante la experiencia, aunque lo recomendado es llevar lentillas para un máximo confort y mejor visión.

Pueden participar todas las personas a partir de los 12 años de edad o que tengan una altura de al menos 1,40mts.

En el caso de niños menores de 12 años, participar es posible previo consentimiento de los padres, siendo estos responsables de cualquier daño que pueda sufrir el equipo por mal uso.

Es necesario cumplir el requisito de altura y tamaño ya que las gafas de realidad virtual no están diseñadas para cuerpos pequeños.

Por favor, tome en cuenta de que en el caso de niños de entre 10 y 13 años es posible que requieran la asistencia de un adulto para ayudarles durante la experiencia.

Jugadores bajo la influencia del alcohol o drogas no estarán autorizados a jugar. No recibirán un reembolso o crédito.

Tienes que ser capaz de moverte libremente sin asistencia usando todo tu cuerpo.

Gente con visión en un solo ojo puede jugar.

Toma en cuenta que, por razones de seguridad, la experiencia no puede desarrollarse si:

– Padeces epilepsia en cualquier grado.
– Padeces sordera o pérdida severa de audición.
– Si utilizas silla de ruedas, debes reservar la sala completa para poder garantizar el espacio necesario.

Nuestras experiencias no están recomendadas si:

– Padeces dolencias cardiacas.
– Te encuentras en un estado avanzado de embarazo.

Nuestro sistema ha sido diseñado para tener una experiencia 100% inmersiva sin
ningún tipo de efecto secundario como mareos.

Al ser experiencias Free Roam (sin cables), y desplazarse en el espacio en tiempo real, lo único que experimentarás será diversión e inmersión.

El sistema tiene medidas de seguridad integradas que te alertarán si te acercas al
límite de la zona de juego y si te encuentras en cercanía de otros jugadores.

Presta atención a las instrucciones del operador al inicio para garantizar que sigues las recomendaciones de seguridad.

Todos nuestros equipos son desinfectados entre experiencias con materiales
especializados y luz UVC. En el caso de que lo desees, puedes usar mascarilla durante la experiencia.

Estamos ubicados en el Centro Comercial Westfield La Maquinista, en C/ Potosí 2, 08030 Barcelona – España. Puedes ver nuestro mapa aquí

Nuestro horario de apertura es:

de lunes a jueves de 16:00 a 21:30,

viernes de 15:00 a 22:00 PM,

sábados de 11:00 AM a 22:00 PM

domingos de 11:00 AM a 20:00 PM

Sí, en el centro comercial Westfield La Maquinista disponemos de parking gratuito.